Varning för falska supportsamtal

0 kommentarer
Både fackpress, dagspress och kvällspress har skrivit om detta i flera omgångar under det senaste året, så för många är detta ingen nyhet. Jag skriver ändå om detta eftersom jag tycker mig se en ökning av dessa samtal den senaste tiden. Den senaste tiden har både jag, mina kollegor, våra kunder, familjemedlemmar och bekanta fått flera falska supportsamtal.

Det börjar som ett vänligt och oskyldigt supportsamtal som upplyser dig om att din dator är infekterad av virus. Det slutar med att en inkräktare tar över din dator och stjäl dina filer eller tar dem som "gisslan" och kräver betalning för att du ska kunna dekryptera dem.

Bedragarna talar oftast engelska, men jag har hört rapporter om att samtal även ringts på svenska. Den som ringer uppger att han/hon ringer från exempelvis Microsoft, The Windows Department eller Your Antivirus Vendor och at din dator är infekterad med ett virus. Ofta är de trevliga men påstridiga, och naturligtvis väldigt hjälpsamma.

Inte sällan ber de dig att titta i en loggfil i datorn, som nästan alltid innehåller en hel del information även om din dator fungerar som den ska. Detta är ett steg i att lura i dig att någonting verkligen är fel.

Allt går ut på att få dig att ladda ner och installera ett program som sedan tar över din dator så att du sedan kan pressas på pengar. Antingen för en värdelös programvara eller för att dekryptera dina filer som tas som gisslan av bedragarna.

Microsoft ringer aldrig sina privatkunder om infekterade datorer. Det gör inte heller din antivirusleverantör.

Mitt råd är att omedelbart lägga på luren!

Tyvärr agerar inte Polisen på dessa samtal eftersom de inte anser att ett brott har begåtts förrän någon verkligen gör ett intrång i din dator. I min värld är det knasigt, eftersom det ju är ett uppenbart försök till bedrägeri. Jag tycker ändå att du ska försöka göra en polisanmälan - om inte annat för att Polisen ska få in detta i sin statistik.

Om du hör till dom som i god tro har följt instruktionerna från den som ringt och fått din dator infekterad rekommenderar jag att du omedelbart gör en polisanmälan! Du bör också installera om datorn för att säkerställa att inga rester av programvaran finns kvar i din dator.


Michael Westlund
IT-säkerhetsexpert

Följ mig på Twitter: @michaelwestlund